コミックシーモアを利用している中で、「解約したのに請求が続いている」「退会したのにメールが来る」といった問題に悩んでいませんか？
このようなトラブルは、退会や解約の手続きが正しく行われていない場合や、手続きに見落としがあった場合に発生しやすいです。
特に、退会と解約の違いを誤解していると、月額サービスの料金が請求され続けることがあります。また、退会の仕方を間違えてたり、退会できない原因としてスマホでの手続きの不備や、パスワードの入力ミスが挙げられるケースも多いです。
この記事では、コミックシーモアで起こりがちなトラブルを防ぐために、月額解約の具体的な手順や、退会が完了したか確認する方法を詳しく解説します。
また、退会できない場合の解決策や、問い合わせの方法についても触れています。コミックシーモアの利用を停止したい方にとって、この記事が役立つはずです。
コミックシーモアを退会したのに請求が来る理由は？
解約・退会しても請求が続くのは、退会と解約を間違っている可能性があります。
そこで、退会と解約の違いや、手続きが正しく行われているか、チェックしてみてください。
ここでわかること
- 退会と解約の違い
- 退会や解約できているかチェックする方法
- 解約したのに請求が続く場合の理由
- 退会・解約が完了したか確認する方法
退会と解約の違いを知っておこう
コミックシーモアを利用停止する際には、「退会」と「解約」の違いを正確に理解することが重要です。
退会とは、コミックシーモアのアカウントそのものを削除する手続きです。この場合、保有ポイントや購入済みの電子書籍などのすべてのデータが完全に削除され、復元は不可能です。
一方、解約は、月額メニューや読み放題サービスといった定額プランの支払いを停止する手続きであり、アカウントは維持されます。このため、解約後も購入した作品を読み続けることができます。
例えば、「もうコミックシーモアを使わない」と考えている場合でも、購入した作品を将来また読みたいのであれば、退会ではなく解約を選ぶべきです。
このように、退会と解約の違いを把握しておくことで、自分にとって最適な選択ができるでしょう。
退会の仕方を間違えていないかチェック
コミックシーモアの退会手続きでは、いくつか注意すべき点があります。特に、退会と解約を混同しているケースが多いため、注意が必要です。
まず、退会手続きを始める前に、月額メニューや読み放題プランの解約が済んでいるか確認しましょう。
注意
解約が完了していない状態で退会すると、退会後も請求が続く可能性があります。
また、退会手続き中には、登録しているパスワードの入力やアンケートの回答が求められるため、必要な情報を事前に用意してください。
さらに、スマートフォンから退会を試みる際は、専用アプリでは手続きができない点にも注意が必要です。
月額メニューの解約手続きを忘れていないかチェック
前述の通り、コミックシーモアを退会する前に、月額メニュー解約手続きが必須です。
これらのプランは、退会手続きを行っても自動的には解約されません。
読み放題に加入していた人は、読み放題プランの解約手続きが完了しているかもチェックしましょう。
具体的には、解約手続きは公式サイトのブラウザから行う必要があります。
スマホであれば、公式サイトの「サポートメニュー」から「月額解約」または「読み放題解約」を選び、表示される注意事項を確認したうえで解約ボタンをタップしてください。
PCブラウザでは、同様の手続きがページ最下部に設けられたメニューから進められます。
また、解約が完了しているかを確認することも重要です。
再び解約ページを開き、「解約できる月額コースがありません」や「登録がありません」と表示されれば、手続きは完了しています。
この確認を怠ると、解約が未完了のままとなり、退会後も請求が発生する可能性があるため注意しましょう。
解約したのに請求が続く理由
解約したにもかかわらず請求が続いている場合、以下の3つの原因が考えられます。
- 解約手続きが正常に完了していない
- クレジットカード決済で、タイミングのズレによる請求が発生している
- 退会を行ったが、月額サービスを事前に解約していない
例えば、通信エラーや操作ミスによって解約が最後まで進んでいない可能性があります。
この場合、再度ログインして解約手続きを確認し、「解約のお知らせメール」が届いているかチェックしてください。
また、クレジットカード決済の場合、タイミングのズレによる請求が発生することがあります。
コミックシーモアでは、請求情報の処理が決済代行会社を経由するため、解約月の料金が翌月に請求されるケースも見られます。この点を念頭に置き、請求書の日付を確認しましょう。
最後に、退会時にはすべての月額プランが解約済みであることを確認することが大切です。
読み放題サービスでは、7日間無料期間がありますが、解約のタイミングを間違えると、請求される可能性があります。詳しくは、「コミックシーモアの無料期間と請求の流れ、注意点を解説」を参考にしてみてください。
退会が完了したか確認する方法
退会や解約が完了したかを確認することは、意図しない請求を防ぐために非常に重要です。確認する方法は以下の2つ。
- コミックシーモア公式サイトで確認する
- 解約や退会のメールを確認する
解約が完了したか確認するために、コミックシーモア公式サイトの解約手続きページを訪れましょう。
月額メニューであれば「解約できる月額コースがありません」、読み放題サービスの場合は「登録がありません」と表示されれば、解約は完了しています。
退会については、アカウントにログインを試みることで確認が可能です。退会後はアカウントが削除されているため、正しいログイン情報を入力してもログインできない状態となります。
また、退会や解約が完了した際には、登録メールアドレスに通知が届くため、メールを確認することも確実な方法です。
コミックシーモアを退会したのに解約できていない場合の対処法
ここでは、解約・退会ができないときの対処法を紹介します。
ここでわかること
- 退会できない原因はパスワード忘れ？
- スマホでの解約・退会時の注意点
- 解約しても請求が来る場合の対処法
- 退会したのにメールが届く原因
退会できない原因はパスワード忘れ？
解約や退会をしたいのにパスワードがわからなくなった場合、まずはパスワードの再発行を行う必要があります。
パスワードがないままではログインができず、手続きを進めることができません。
パスワードを再発行するには、公式サイトのログインページにアクセスし、画面下部にある「ログインできない方」を選択してください。
次に、「パスワードを忘れた」をクリックし、登録メールアドレスを入力します。その後、送信されるメールに記載されたURLから新しいパスワードを設定すれば完了です。
もし登録したメールアドレスも不明な場合は、公式サイトの問い合わせフォームからサポートに連絡してください。
その際、アカウント情報（購入履歴や決済方法など）を提供すると、対応がスムーズになります。
このように、手順に沿って進めれば問題を解決し、無事に手続きを完了させることができます。
退会をスマホで行う際の注意点
コミックシーモアの専用スマホアプリでは、解約や退会の手続きが行えない点に注意が必要です。
アプリは主に電子書籍の閲覧や購入履歴の管理に特化しているため、解約や退会といったアカウント管理の機能は提供されていません。
解約や退会を行う場合は、公式サイトにアクセスする必要があります。
スマートフォンの場合でも、ブラウザアプリ（例：ChromeやSafari）を利用し、コミックシーモアの公式サイトを開き、手続きを進めてください。
公式サイトでは、月額メニューや読み放題サービスの解約ページ、または退会専用のリンクが用意されています。
何度も伝えていますが、アプリから手続きを試みても完了しないまま放置すると、請求が継続する恐れがあります。
そのため、必ずブラウザ経由で公式サイトにログインし、正しく手続きを進めることが重要です。
解約したのに請求が来るなら問い合わせをしよう
解約したにもかかわらず請求が続く場合、問題を解決するために問い合わせを行うことが最善策です。
手続きの不備やシステムのエラーが原因で請求が止まらない可能性があるため、早めの対応が求められます。
問い合わせを行う際には、まず自身で以下の点を確認しておくとスムーズです。
- 解約完了の通知メールが届いているか
- 解約後も課金対象の月額プランが残っていないか
そのうえで、公式サイトの問い合わせフォームから問題を報告しましょう。
問い合わせフォームでは、登録しているアカウント情報や請求に関連する決済情報（決済番号や注文番号など）を求められる場合があります。
特に、auやソフトバンクのまとめて支払いを利用している場合、それぞれの決済番号が必要になります。
スピーディーに手続きを進めるために、この準備をしておきましょう。
国民生活センターにも、サブスクの請求トラブルが多く報告されています。くれぐれも正しい手続きができていたかをチェックしてくださいね。
退会したのにメールが来る理由は？
退会を完了したにもかかわらずメールが届く場合、その理由として考えられるのは、複数アカウントの存在やメール配信設定のタイムラグです。
まず、別のメールアドレスで登録したアカウントが存在していないか確認してみましょう。同じデバイスで複数のアカウントを使用している場合、退会手続きを行ったアカウント以外でメルマガが登録されている可能性があります。
次に、退会手続き後も数日間はメールが配信されるケースがあります。これは、メール配信設定の反映に1～2週間程度かかることがあるためです。
退会手続きを完了した時点で今後の配信は停止されますが、しばらくの間は既に送信準備が完了していたメールが届く可能性があります。
その期間を過ぎてもメールが届き続ける場合は、公式サイトのサポート窓口に問い合わせを行い、状況を説明してください。
その際には、メールの受信日時や内容を添えると、問題解決がスムーズに進みます。
コミックシーモアを退会したのに請求が来る場合の解決方法まとめ
この記事の内容をまとめます。
- まずは退会と解約の違いを理解しておく
- 退会の手続きが正確に行われたか、公式サイトやメールで確認する
- 退会前に月額メニューや読み放題サービスの解約を忘れない
- パスワードを忘れたら再発行手続きをして、手続きが完了したか確認する
- スマホアプリでは解約や退会が行えない点に注意
- 解約後も請求がある場合は問い合わせを行う
- 退会後にメールが届くなら、複数アカウントを持っていないか確認する
